Yrityksen strategiaa luotaessa asiakaslähtöiset valinnat korostuvat, mikäli se haluaa säilyttää johtavan asemansa eläinvälitteisten tautien diagnostiikkamarkkinoilla.
Reagena on erinomainen esimerkki yrityksestä, joka ottaa tehokkaasti huomioon asiakaslähtöisyyden niin tuotekehityksessä kuin tuotteistamisessakin. Alan edelläkävijänä Reagena kehittää korkealaatuisia pikatestejä, kuten esimerkiksi ReaScan-pikatestejä ja entsyymi-immunologisia testejä. Reagena kerää jatkuvasti asiakaspalautetta ja viimeisimmän asiakastyytyväisyystutkimuksen mukaan 97 % asiakkaista suosittelisi Reagenaa kollegoilleen, ja 98 % arvioi tuotteen ja palvelun laadun kilpailijoitaan paremmaksi tai vähintään yhtä hyväksi.
Reagena on mukautuva ja laadukkaiden diagnostiikkaratkaisujen toimittaja, joka kehittää räätälöityjä ratkaisuja vastaamaan asiakkaiden muuttuvia tarpeita. Reagena tarjoaa myös kattavat tuki- ja huoltopalvelut, mikä tuo merkittävää lisäarvoa sekä nykyisille että uusille asiakkaille. Frost & Sullivan on myöntänyt Reagenalle vuoden 2023 European Customer Value Leadership Award -palkinnon eläinvälitteisten testien diagnostiikkateollisuudessa vahvan kokonaissuorituksensa ansiosta.